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admin 拉菲平台 2021-04-06 01:42:43 2 0
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原标题:女司机更容易被4S店坑吗

4S店给人留下“爱坑女司机”的感觉,主要是因为:懂车的女司机确实不如男司机多,而且女司机相对来说也更好说话。

女司机懂车比例比男司机少

  • 懂车的女司机不如男司机多

不少研究都发现,人的兴趣和性别是存在关系的。

郑州大学王静所著论文,分享给你,《大学生和在职人员职业兴趣与人格关系的研究》,上面研究了不同性别的职业兴趣类型。

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结果发现:男性和女性确实是存在不少差别的。男性更加倾向于数据加工、机械和自然户外等等这些职业兴趣类型。

女性则更加倾向于社会促进、艺术和助人等等职业兴趣类型。喜欢机械、汽车这些东西的女性,确实不如男性多的。

山东师范大学张桂荣所著论文,《中等职业学校体育教学中学生学习兴趣培养的实践研究》上面也讲到。

兴趣是人们积极认识某种事物或优先从事某种活动的心理倾向,是主体在认识或实践过程中产生的一种积极向上的情绪。

从而导致主体将其注意力经常集中或趋于某个事物,积极从事该项活动的心理动力调节系统。

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都不用记的,简单讲就是:对某些事物比较感兴趣,才会有动力去学习、了解嘛。

和吃东西是一样的,一般人通常只会去吃喜欢吃的店,对不对?点喜欢吃的菜。

一个不喜欢吃鸡爪的人,他就不太会去买鸡爪,和研究哪个鸡爪更实惠的问题,对吧?

女性对汽车不感兴趣,也就意味着懂车的女司机不如男的多。

  • 信息不对称就容易被坑

如果不懂车,在保养的时候,车主和4S店之间就存在着更大的信息不对称。

中国经济学人论坛高级研究员王兴康发表在《深圳特区报》上的论文,分享给你,《信息不对称与商品价格安排》上面讲到。

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价格是买卖双方对商品与服务的数量与质量之评价,如果双方均了解商品质量与对方评价,那么买卖容易进行,双方均可获利。

但现实世界中,有时就是存在买卖双方对商品的信息了解不一致的情况。

一旦卖家知道商品信息,而我们消费者不知道,而且没有方便的质量显示与保证方式,卖家就有提供假冒伪劣产品的动力。

简单地讲,保养的时候,4S店服务顾问一旦看菜吃饭,见人下单,是吧?看到你不太懂,是个小白,「cua」搞你一下的可能性和成功率也会上升的。

越有可能在保养的时候,推荐你做一个688的涡轮清洗,甚至是1688的发动机全套养护套餐之类的额外服务。

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洗车都跟你说:“精洗会更好,「布灵布灵」的。”

就有点古董交易的味道了,我这个是玉还是石头都分不出来,他直接跟我说什么,我一路「哦」下去,我付的钱到底在哪里,也不一定清楚了。

女司机比男司机更好说话

4S店给人留下“爱坑女司机”的印象,另外有个原因在于:大部分的女司机比男司机是更好说话的。

任凤彩等人发表在《学校党建与思想教育》期刊上面的论文,分享给你,《影响大学生性格因素的性别差异研究》上面做了个调查。

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结果显示:男性和女性有6个性别变量都有明显差异,女性容易回避紧张及需要做出决定的场合,并且比男性更自觉接受常规和准则,谦虚诚挚、自我克制。

简单来讲就是:女性通常会比男性更好说话,面对4S店的销售顾问提出的保养建议,而且是不太懂的情况下,有更大的概率是相信和同意对方的方案的。

即使有时候:“哎?”有一些疑问,也有可能:“哦,算了算了。”就是这样了,选择放在了心里,你看,这就是更善良。

所以说,相比男性司机来说,女性更容易被4S店服务顾问忽悠,在保养的时候,有可能会花冤枉钱。

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4S店并没针对谁,只是女性满意度低

不过其实4S店也其实并没有特别地去针对谁,是不是?

我自己也买过车,当过消费者;我自己也卖过车,当过服务者。两头一看,好像也大家互相之间都没有这么坏的,对不对?

到底这个说法和情况是怎么来的?

女司机对售后服务的满意度,一般来说,会比男司机会更低,口碑更容易差。

吉林大学孙海所著论文,分享给你,《奥迪4S店客户流失原因分析及服务改进对策研究》里面进行个客户满意度调查。

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结果是这样的:性别对售后服务的客户满意度还真的确实存在影响的,男性客户对各因素的评价分数为888分,女性是852分。

整体上,女性用户的满意度是低于男性用户的。

一旦女司机对服务不满意,经常会和身边人抱怨,今天你让她不舒服1次,她1年看到你1次就说1次。

就有可能给人留下“4S店老是爱坑女司机”的感觉了,其实说了10次,你以为是10次,其实就1次嘛。

女司机懂车的不多,好说话,易中招

所以总得来讲,女司机由于懂车的不多、比较好说话等等原因,确实容易中4S店招的概率会更高一点点。

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再加上哪怕服务和水平是一样的,一旦让人家不满意,人家可不是遇到1次说1次,她遇到1次是有机会她都会说。

4S店保养套路深,哪些项目没必要

4S店的套路那么防不胜防,我们到底怎么样才能避免保养去被坑?

其实最核心的一条就是:“你要是不怎么怎么怎么样,我们保养可就不管你了。”多吓人。

不太懂的,别说女司机,男司机其实也是有点怂的:“「哎呀」不质保了?”“「哦呦」好吓人。”或者怎么样怎么样。

哪些项目即便在4S店做也是不质保的?哪些项目即便是在外面做也是质保的?给你理出来了。

  • 关键词:保养

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参考文献

[1] 王静.大学拉菲平台【QQ223345】生和在职人员职业兴趣与人格关系的研究[D].郑州大学,2013.

[2] 王兴康.信息不对称与商品价格安排[N].深圳特区报,2017.

[3] 任凤彩,杨峻岭.影响大学生性格因素的性别差异研究[J].学校党建与思想教育,2011.

[4] 孙海.奥迪4S店客户流失原因分析及服务改进对策研究[D].吉林大学,2014.

[5] 张桂荣.中等职业学校体育教学中学生学习兴趣培养的实践研究[D].山东师范大学,2015.返回搜狐,查看更多

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