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女子新车开到4S店贴膜,索赔遭拒,4S店:不是不赔,是她不知足啊

admin 汽车保养 2021-02-12 02:18:03 6 0
原标题:女子新车开到4S店贴膜,索赔遭拒,4S店:不是不赔,是她不知足啊

不论是谁,新车刚买来的时候都会很爱惜,尤其是对车子的漆面,一旦漆面有一点瑕疵很多人都会心痛不已。如果新车是车主自己刮擦了油漆会很心痛不假,那要是别人刮擦的,那么相信新车车主的心情会更加不好。

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孙女士在上月底买了一辆别克新英朗,裸车价是10万元整,4S店送了一个全车贴膜。前几天她把车子开会4S店去贴膜,当时车子是交给别克4S店的销售顾问,交接的时候,对方也有进行检查。当天下午孙女士被通知到4S店来提车,在提车的时候,她做了简单检查,发现了不少问题。

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新车的右侧面有多出明显的刮痕,尤其是引擎盖上有一处明显的凹点,孙女士发现后非常生气,于是找4S店方面要看店内的视频监控,但是被对方拒绝了。所以孙女士认为这些刮痕和凹点是4S店的工作人员造成的,而别克4S店的马经理则有不同的看法。

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他表示店内的所有监控都有进行查看,并未发现有工作人员在操作的时候有破坏到这两车子的漆面。而孙女士则表示贴膜车间并未安装监控,她认为事发地店就是在贴膜间。马经理对如何造成的这样的事情不想做过多解释,不愿多提,他直接进入正题,提出解决此事的商议。

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马经理提出了解决方案,他表示会先帮孙女士把车子受损的部位进行修复,同时他希望孙女士能够既往不咎,就此就此揭过此事。而孙女士当然是不可能会这么好说话的,一辆新车,放着是任何一个人,遇到这样的事情,也不可能会这么轻易的算了。

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孙女士提出了自己的要求,她表示车是必须要用最好的漆进行修复,完成之后再额外赔5000元作为补偿,之后再送几次大保养。PS:不是常规保养哦。马经理听到对方的要求之后有点懵逼的感觉,之后他表示自己无法决定,他提出让孙女士等待5分钟,他要去向更高级的领导请示。

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5分钟之后,马经理准时赶回,他直言财务总监只答应免费修车,另外再赠送两次普通保养。对于这个结果,孙女士十分失望,她表示自己不可能会同意。马经理又表示可以再次去申请,全车打蜡等服务,希望孙女士能够接受,但孙女士还是直言无法接受。

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孙女士表示之后还会找其他途径来解决此事,她表示自己也可以退步,但是不赔钱肯定是不行的。而马经理则对我们说,他们并不是不愿意赔偿,只是孙女士太不知足了。马经理表示会再跟领导汇报,希望再次协商的方案能够让孙女士满意。

对于大家怎么看呢?你们觉得孙女士过分了吗?

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