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市场监管总局等五部门约谈特斯拉 特斯拉官方:诚恳接受政府部门指导

admin 汽车新闻 2021-02-09 02:14:10 7 0
原标题:市场监管总局等五部门约谈特斯拉 特斯拉官方:诚恳接受政府部门指导

出品 | 搜狐汽车·E电园

据市场监管总局官方消息,近日,市场监管总局与中央网信办、工业和信息化部、交通运输部以及应急管理部消防救援局,就消费者反映的异常加速、电池起火、车辆远程升级(OTA)等问题共同约谈了特斯拉汽车(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司,要求其严格遵守中国法律法规,加强内部管理,落实企业质量安全主体责任,有效维护社会公共安全,切实保护消费者合法权益。

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对此,特斯拉官方也针对此事发布了声明。声明内容如下:

特斯拉诚恳接受政府部门的指导,并深刻反思公司在经营过程中存在的不足,全面加强自检自查。我们将严格遵守中国法律法规,始终尊重消费者权益。 目前公司正在政府主管部门的指导下,强化内部工作机制和流程,全方位加强内部管理。对于消费者集中反映的问题,我们将系统排查,切实落实消费者权益保护工作,进一步落实企业质量安全主体责任,有效维护社会公共安全,未来更好地助力中国新能源汽车市场良性健康发展。

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近期的特斯拉可谓是麻烦不断。市场监管总局网站2月5日消息称,特斯拉汽车(北京)有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。自2021年2月5日起,召回生产日期在2013年9月18日至2018年2月20日期间的部分进口Model S车辆,共计20428辆;召回生产日期在2016年3月12日至2018年2月16日期间的部分进口Model X车辆,共计15698辆。

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市场监管总局等五部门约谈特斯拉 特斯拉官方:诚恳接受政府部门指导

最新的召回范围内的部分车辆装载有eMMC多媒体存储卡,该存储卡具有行业标准的3000次编程/擦除周期,但随着时间的推移,根据实际使用情况的不同,eMMC硬件会耗尽每个存储单元的寿命周期。 当eMMC存储单元硬件达到寿命极限的损耗时,eMMC控制器将无法维护文件系统的完整性。这种损耗情况可能会导致中央显示屏软件功能的故障,并可能间接导致倒车影像故障、除霜/除雾控制故障和外部转向灯无法点亮的故障,存在安全隐患。

特斯拉汽车(北京)有限公司将通过更换中央显示屏中视觉计算模块的方式,将召回车辆上的eMMC多媒体存储卡免费从8GB升级到64GB,并确保车辆安装了2020.48.12版或更新版本的软件,以消除安全隐患。

而在此之前,特斯拉异常加速、充电后车辆异常、电池起火等问题被频繁曝出,然而面对质疑,特斯拉通常都会否认车辆存在问题,多次将责任归结于用户操作不当等外部因素。例如,去年10月,国家市场监督管理总局发布公告称,特斯拉因车辆悬架问题召回部分Model S、Model X车型。当时,特斯拉还表示“在中国市场召回Model S和Model X采用了与美国本土车型相同的悬架系统,但中国市场的悬架质量问题发生率达到0.1%,全球其他地区仅为0.05%。这可以侧面证明,特斯拉的车辆根本不存在缺陷,即便悬架出现问题也是由中国车主使用不当造成,非质量缺陷”。

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最近,又有南昌特斯拉车主反映,其所购买的特斯拉Model 3新车充电后突然断电无法启动。随后,一位特斯拉售后人员表示,是由于国家电网电流太大所致。对此,国网南昌供电公司否认“电流过载”导致断电。“甩锅”国家电网被官方反击后,特斯拉发布声明致歉称“该沟通被录音,并且选取了关于国家电网的部分进行剪辑传播。”

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值得注意的是,多次“甩锅”后,特斯拉CEO埃隆·马斯克在近日接受采访时,首次公开承认了特斯拉的品控问题,并对于特斯拉产品最佳购入时间的问题,他表示“要么一开始就买,要么等生产稳定下来再买。在产能爬坡过程中,要让产量直线上升并在所有小细节上做到完美的确非常困难。”这样的回答很难让人对特斯拉的产品质量抱有信心,而此次市场监管总局等五部门约谈特斯拉,也表现了政府层面对于特斯拉质量问题的关注。

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